السياسات
في Ezz Silver، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة مع منتجات الفضة الإيطالية عيار 925.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وبكامل التغليف والملحقات، بما في ذلك شهادة الضمان، العلبة، والتيكت.
المنتجات المخصصة أو المحفور عليها أو المصنوعة بمقاسات خاصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب تصنيع مؤكد.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.
في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في الطلب، يجب إرسال فيديو فتح المنتج خلال 48 ساعة من الاستلام.
في حال كان السبب عيب تصنيع أو خطأ من المتجر، تتحمل Ezz Silver جميع تكاليف الشحن.
أما في حال تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7–10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
بالنسبة للطلبات التي تم شحنها بشحن مجاني، يتم خصم قيمة الشحن من مبلغ الاسترجاع.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
سياسة الشحن
يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
سياسة الخصوصية
تحترم Ezz Silver خصوصية عملائها وتلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية.
يتم استخدام المعلومات التي يقدمها العميل فقط لغرض تنفيذ الطلبات والتواصل بخصوصها، ولا يتم مشاركة هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا في حدود إتمام عملية الدفع أو الشحن.
الشروط والأحكام
بإتمام عملية الشراء من Ezz Silver، يوافق العميل على جميع السياسات والشروط المذكورة في هذه الصفحة.
يشترط الالتزام بكافة شروط الاسترجاع والاستبدال لقبول الطلبات.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسات في أي وقت دون إشعار مسبق.